Términos y condiciones

1.- Responsabilidad: Brisi & Co S.A (legajo 18002, quien en adelante se denominara la "operadora", declara expresamente que actúa en el carácter de intermediario entre los viajeros y entidades o personas que facilitan los servicios indicados en cada itinerario, es decir, empresas de transporte, hoteles, auto Pulman, y demás servicios turísticos, siendo esta una enumeración no taxativa. Por lo tanto no asume y declina toda responsabilidad por los daños que pudieran ocurrirá las personas que, por su mediación, efectúen el viaje; así como también el equipaje y demás objetos de su propiedad, en los programas ofrecidos. La "operadora" no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de naturaleza que acontezcan antes, durante el desarrollo del tour, que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprometidas por la "prestadora", de conformidad con lo dispuesto por el código civil. La responsabilidad de la "operadora" se limita a efectuar la reserva y abonar el precio del servicio contratado según las condiciones pactadas con cada prestador. En lo que de ello exceda, la responsabilidad es exclusiva y directa de los prestadores de servicios que se contratan por cuenta y orden del pasajero. Usted no podrá asignar, convenir, subcontratar o delegar sus derechos, deberes y obligaciones aquí adquiridas. Términos y condiciones adicionales pueden aplicar a las reservaciones, compra de bienes y servicios y a la forma de contratación, según el proveedor de servicios específicos y usted como usuario acuerda aceptar dichas clausulas.

1.1 Reclamos: Los reclamos deberán ser presentados dentro de los 10 (diez) días de finalizado el viaje con los respectivos comprobantes. Pasado este término no será atendido reclamo alguno.

2.- Solicitudes y pagos: El precio y/o reservación de los servicios que componen el tour, quedan sujetos a modificaciones sin previo aviso cuando se produzca una alteración en los servicios, modificación en los costos o en los tipos de cambio previstos, por causas no imputables a las partes. Todos los importes pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios, son percibidos en concepto de reserva. La confirmación definitiva de los servicios y precios respectivos se producirá con la emisión de pasajes y/u órdenes de servicios y la facturación correspondiente. Las operaciones a crédito deberán satisfacer los requisitos propios fijados para las mismas. En su defecto el interesado deberá complementar el pago de los saldos en los plazos y condiciones establecidos en la contratación. Las reservas se aseguraran mediante el pago del total de la reserva hasta 2 días antes de la fecha de iniciación del tour/viaje, salvo caso expreso que el hotel y/o empresa de transporte y/o cualquier empresa a la que se le subcontrata un servicio, incluido en el itinerario del viaje, disponga otro termino de cancelación mayor a los 2 días de anticipación iniciación del viaje. Si el mismo no fuera cumplido en el término indicado, se considerara la reserva como desistida de la operación, perdiendo todo derecho sobre su anticipo.

3.- Servicios incluidos: Los precios incluyen visitas y excursiones que se mencionen. Traslados desde y hasta donde se indique. 3.1- Detalle de servicios excluidos en el precio: Servicios y otros rubros no incluidos expresamente, extras, bebidas , propinas, tasas de embarque, tasas sobre servicios, IVA, y otros impuestos, actuales y/o futuros, ni ningún servicio que no se encuentre expresamente indicado en la orden de servicio emitida por el agente de viajes. Gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, o por razones imprevistas ajenas a la "operadora", excepto aquellas que estuviesen expresamente incluidas en los programas. Los gastos e intereses en operaciones a crédito.

4.- Cancelaciones: Los pasajeros que desistieren cualquiera fuera la causa, se encontraran sujetos al siguiente régimen de retenciones aplicable sobre el valor total del viaje contratado: a) Hasta 48 hs antes de la salida, la operadora retiene el 30% del valor del servicio contratado. b) Dentro de las 48 hs de iniciarse el servicio perderá el 100% del valor del servicio contratado. c) Las cancelaciones solo serán validas si se formula por escrito. d) En caso de desistimiento de operaciones a crédito no tendrán reembolso los importes abonados en concepto de gastos de informes, administrativos, sellados e intereses y el reintegro se efectuara luego de la acreditación efectiva de la Empresa crediticia a la operadora. e) Cuando se trate de desistimientos que afecten servicios contratados en firme por la agencia el reembolso de los mismos estará sujeto además a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas. e)Para los traslados a eventos y/o recitales, si estos fueran cancelados por parte de la empresa organizadora de los mismos con menos de 48 hs de la fecha programada, se perderá el 100% del valor abonado y si la cancelación fuera anterior a las 48 hs se retendrá el 30% del valor del servicio contratado (art. 21 DEC. 2182/72)

5.- Alteraciones o modificaciones: La "operadora" se reserva el derecho, por razones técnicas u operativas, de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o servicios que componen el tour, antes o durante la ejecución del mismo. Salvo condición expresa en contrario, los servicios estipulados podan ser cambiados por otros de igual o mayor categoría sin cargo alguno para el pasajero. Respecto de estas variaciones, el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna. En el supuesto que el servicio se modifique por uno de categoría inferior se reintegrara al pasajero la diferencia del precio entre ambas tarifas, con un mas 5% de recargo, como único y total resarcimiento establecido en concepto de clausula penal a favor del pasajero. Este supuesto queda exceptuado cuando el pasajero haya gozado durante de su estadía de otras compensaciones en servicios adicionales, lo que implicara la expresa renuncia al reintegro mencionado y cualquier otra indemnización. Si el viaje tuviere que acortarse o alargarse más allá de los términos fijados por causas de fuerza mayor no imputables a la "operadora", sobreventa de las compañías, los gastos correspondientes correrán por cuenta del pasajero sin derecho a devolución o compensación alguna. La "operadora" podrá anular cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas en la ley 18.829 y decreto 2182/72., quedando la "operadora" desligada de toda responsabilidad mediante el reembolso de las cantidades recibidas sin derecho a reclamo alguno por parte del pasajero. La suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole, no dará lugar a reclamo, reembolso o devolución alguna.

6.- Limitaciones del derecho de permanencia: La empresa se reserva el derecho irrevocable y a su arbitrio, de hacer que abandone el tour en cualquier punto del mismo a todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud, u otras razones graves a juicio de la empresa, provoque peligro o cause molestias a los restantes viajeros o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma. El pasajero no tendrá derecho a ningún reembolso.

7.- Documentación: Para los viajes al exterior es necesario atender la legislación vigente en cada caso. El pasajero debe cumplir los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los destinos que incluye el tour, siendo su responsabilidad exclusiva contar con la documentación personal que exijan las autoridades mencionadas anteriormente.

8.- Concordancia: Los presentes términos y condiciones generales son expuestos al pasajero al momento de realizar la reserva de los servicios. El pago de la reserva implica la aceptación por los interesados de la plena aplicación de los presentes términos y condiciones generales, de las condiciones particulares de cada servicio turístico contratado, como también de las condiciones de las empresas que prestan los servicios turísticos. En ningún caso se podrá alegar el pasajero ignorancia de tales condiciones.

9.- Normas de aplicación: El presente contrato y en su caso la prestación de los servicios, se regirá exclusivamente por estas condiciones generales, por la ley 18829 y su reglamentación, y por la Convención de Bruselas aprobada por ley 19918. Las presentes condiciones generales, junto con la restante documentación que se entregue a los pasajeros, conformaran el Contrato de Viaje que establece la citada Convención.